Условия за връщане
Последна актуализация: 31 март 2026 г.
14-дневен срок за отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.
Условия за приемане на връщане
- Продуктът е в оригинална, неотворена и неповредена опаковка
- Не са изминали повече от 14 календарни дни от получаването
- Продуктът не е бил използван или разпечатван
- Имате документ за покупката (имейл за потвърждение или фактура)
Процес на връщане
Свържете се с нас
Изпратете имейл на info@peptolux.com с номер на поръчката и причина за връщане.
Получете инструкции
Ще ви изпратим адрес за връщане и инструкции в рамките на 24 часа.
Изпратете продукта
Опаковайте продукта сигурно и го изпратете. Клиентът поема разходите за доставка (освен при грешка от наша страна).
Възстановяване
След получаване и проверка на продукта, сумата се възстановява в рамките на 14 работни дни по оригиналния метод на плащане.
Разходи за връщане
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен в случаите когато:
- Получен е грешен продукт (различен от поръчания)
- Продуктът е с производствен дефект или повреда при транспорт
Възстановяване на сума
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в рамките на 14 работни дни по оригиналния метод на плащане. При наложен платеж, възстановяването се извършва по банков път.
За въпроси относно връщания, свържете се с нас на info@peptolux.com.